El conocimiento de los mercados, de los productos, de la normativa, de las herramientas… es un requisito necesario, pero no suficiente, para un desarrollo profesional exitoso en el ámbito financiero.
Junto a ese conocimiento, que podemos resumir bajo la denominación de ‘el qué’, resulta de suma importancia que los profesionales presten atención a ‘el cómo’, es decir, a la manera en que se relacionan con sus clientes y perciben de ellos sus necesidades y deseos, así como a la forma en que les transmiten su oferta de valor. Y es en este punto donde la comunicación, como principal herramienta de relación entre personas, juega un papel principal.
“Comunicar es mucho más que hablar” es una conferencia que invita a la reflexión sobre la importancia de cómo percibimos y transmitimos los mensajes las personas y trata de motivar a los asistentes para que realicen una ‘autoauditoría’ de la forma en que lo hacen, invitándolos al cambio en aquellos aspectos que crean pueden ser mejorados.
Y todo ello desde el ejemplo, tanto en el marco de relaciones profesionales como personales, y el humor.