La innovación para adaptarse a la digitalización, gran reto de los departamentos de formación en banca

• Han participado personalidades de la banca como Mariam Rassai, directora de experiencia del cliente y transformación digital del BNP en Francia, Ana Vasconcelos, directora de formación del BPI Portugués, y Alberto Piccolo, director de Learning & Development del Deutsche Bank en Italia

Barcelona, 18 de junio de 2021. Bajo el patrocinio y apoyo del Instituto de Estudios Financieros (IEF), la asociación GREF (Grupo de Responsables de Formación de Entidades Financieras y Aseguradoras) celebró su XXVVII Jornada de Estudio uniendo a los máximos directivos de gestión del talento de la banca y aseguradoras españolas. En su jornada anual participaron más de 100 responsables de formación de banca y seguros de toda Europa.

En la jornada se han tratado temas cruciales para una banca que confronta importantes efectos de la crisis como la morosidad y la aceleración de las macro tendencias como la creciente competencia digital, y la regulación en un entorno de baja rentabilidad por los tipos de interés nulos o negativos.

El director general del IEF, Josep Soler impartió la conferencia central de la jornada “Talento y conocimiento en la gestión post pandemia del sector bancario y asegurador”, en la que subrayó que “los bancos tienen que responder con su know-how a los próximos y muy potentes embates de los competidores digitales”.

Durante la jornada participaron grandes expertos del sector bancario como Mariam Rassai, directora de experiencia del cliente y transformación digital del BNP francés, Ana Vasconcelos, directora de formación del BPI Portugués, Antonella Punchina de Deutsche Bank en Italia, y Corrado Iannucci de Abi Formazione, para describir algunas mejores prácticas europeas en formación bancaria donde destacaron que “la inteligencia artificial se está convirtiendo en la tecnología clave para el sector”.

También han participado representantes de relevantes entidades españolas como Xavier Llenas, director de formación corporativa de Sabadell, José Miguel Caras, chief learning officer del Banco Santander, y Eva Fernández, responsable de talento y liderazgo de Europa y Latam de Sanitas, para debatir retos de los departamentos de formación de banca como gestionar la reducción de personal y la adaptación del mismo a nuevas funciones mediante un permanente upskilling (hacer crecer las competencias de un profesional) y reskilling (actualizar las competencias).