La innovació per a adaptar-se a la digitalizació, gran repte dels departaments de formació en banca

• Hi van participar personalitats bancàries com Mariam Rassai, directora d’experiència de client i transformació digital del BNP a França, Ana Vasconcelos, directora de formació de BPI Portugués, i Alberto Piccolo, director d’Aprenentatge i Desenvolupament de Deutsche Bank a Itàlia.

Barcelona, 18 de juny de 2021. Sota el patrocini i el suport de l’Institut d’Estudis Financers (IEF), l’associació GREF (Grup de Responsables de Formació d’Entitats Financeres i Asseguradores) va la XXVII Jornada d’Estudi unint els màxims directius de gestió del talent de bancs i asseguradores espanyoles. Més de 100 gestors de formació bancària i asseguradora de tot Europa van participar en la seva conferència anual.

La conferència va tractar temes crucials per a un banc que s’enfronta a importants efectes de la crisi com els préstecs dubtosos i l’acceleració de tendències macro com la creixent competència digital, i la regulació en un entorn de baixa rendibilitat a causa dels tipus d’interès zero o negatius.

El director general de l’IEF, Josep Soler, va impartir la ponència principal de la conferència “Talent i coneixement en la gestió postpandèmia del sector bancari i assegurador”, en la qual va destacar que “els bancs han de respondre amb el seu know-how als següents i molt potents atacs de competidors digitals”.

Durant la jornada van participar grans experts del sector bancari, com Mariam Rassai, directora d’experiència de client i transformació digital del BNP francès, Ana Vasconcelos, directora de formació del BPI portuguès, Antonella Punchina de Deutsche Bank a Itàlia i Corrado Iannucci d’ABI Formazione, per descriure algunes de les millors pràctiques europees en formació bancària on van destacar que “la intel·ligència artificial s’està convertint en la tecnologia clau per al sector”.

També han participat representants d’entitats espanyoles rellevants com Xavier Llenas, director de formació corporativa de Sabadell, José Miguel Caras, director d’aprenentatge del Banc Santander, i Eva Fernández, responsable de talent i lideratge d’Europa i Latam a Sanitas, per discutir reptes per als departaments de formació bancària com la gestió de la reducció de personal i l’adaptació a les noves funcions a través d’un upskilling permanent (per créixer les habilitats de professional) i el reskilling (actualització de competències).