El coneixement dels mercats, dels productes, de la normativa, de les eines… és un requisit necessari, però no suficient, per a un desenvolupament professional reeixit en l’àmbit financer.
Al costat d’aquest coneixement, que podem resumir sota la denominació de ‘el què’, resulta de summa importància que els professionals parin esment a ‘el com’, és a dir, a la manera en què es relacionen amb els seus clients i perceben d’ells les seves necessitats i desitjos, així com a la forma en què els transmeten la seva oferta de valor. I és en aquest punt on la comunicació, com a principal eina de relació entre persones, juga un paper principal.
“Comunicar és molt més que parlar”, càrrec d’Oscar de la Mata, consultor i formador en habilitats d’assessorament, professor IEF i ponent EFPA, és una conferència que convida a la reflexió sobre la importància de com percebem i transmetem els missatges les persones i tracta de motivar als assistents perquè realitzin una ‘autoauditoria’ de la forma en què ho fan, convidant-los al canvi en aquells aspectes que creguin poden ser millorats.
I tot això des de l’exemple, tant en el marc de relacions professionals com personals, i l’humor.