Detectar-ne les necessitats, comprendre la cultura, la visió i l’experiència formativa prèvia de l’entitat.
Definició d’objectius formatius, continguts, format, metodologia, selecció professorat i tutories; i ajustament a altres necessitats corporatives.
Comunicació amb els participants i posada en marxa del programa acordat amb el client.
Ajustament continu del programa a la realitat dels participants i a les seves necessitats a través de les valoracions i avaluacions per garantir l’èxit en els objectius fixats. Tancar el curs amb un informe final.